Considerando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é a

Question

Accepted Answer

assertividade, e o profissional deve fornecer informações necessárias para o cidadão de forma clara, objetiva e sincera.

Answer

comunicação, que deve ser cordial, simples e expressar jargões técnicos para mostrar inteligência e conhecimento.

Answer

empatia, pois o profissional deve colocar-se no lugar do cidadão, embora deva priorizar o orgulho próprio, tendo sempre a última palavra.

Answer

cortesia no atendimento, e o profissional deve tratar o cidadão com intimidade ou familiaridade, para que ele se sinta à vontade.

Answer

agilidade, e o profissional deve garantir que o atendimento seja realizado com a máxima rapidez, sem permitir que o cidadão expresse suas dúvidas.

Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público