Questão de Relações PúblicasÉtica em Comunicação, Missão Profissional do RP, Teorias da Comunicação, Conceito de Relações Públicas

genericamente o ombudsman possui a função de
prestar contas à opinião pública, possuindo um
forte compromisso na satisfação dos interesses
do público.

o Ombudsman não contribui para a evolução e
melhora da empresa, sendo apenas responsável
pela resposta a consumidores insatisfeitos.

o termo Ombudsman, comum para os dois
gêneros, é de origem sueca. Esse termo foi
utilizado durante anos para designar pessoas
que agiam defendendo os interesses de outras
pessoas ou organizações.

o Ombudsman da corporação é um diretor ou
gerente neutro ou imparcial, pertencendo à
organização que pode promover assistência
informal e confidencial aos chefes e empregados,
a fim de resolver problemas relacionados ao
trabalho.

uma das primeiras ações de Vera Giangrande
como Ombudsman foi a realização de uma
comunicação direta com grupos de consumidores
em cada uma das lojas da empresa. Por meio
dessa experiência, ela colhia importantes
informações que se traduziam em soluções para
a melhoria da empresa.