Questão de Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais

Durante o atendimento ao público, seja ele interno (colegas e superiores) ou externo (usuários dos serviços), o servidor público deve observar um conjunto de regras de comportamento profissional que asseguram a ética, a impessoalidade e a eficiência do serviço prestado. Em uma repartição municipal, um servidor é constantemente pressionado por cidadãos a "agilizar" processos administrativos, recebendo inclusive ofertas de pequenos favores em troca de atendimento prioritário. Além disso, costuma tratar de forma ríspida colegas de outros setores, alegando estar "sobrecarregado de trabalho". Diante dessa situação, e considerando os princípios do decoro, urbanidade e moralidade administrativa, qual postura está em conformidade com as regras de comportamento profissional?