Questão de Administração GeralGestão Estratégica, Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas, Comunicação e Controle
- Banca:
- AOCP
- Órgão:
- FESF-SUS
- Ano:
- 2010
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q2965540
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale
a alternativa correta.
Existem diversas barreiras ao sucesso da
comunicação. Entre as mais comuns estão a
sobrecarga ou a complexidade das mensagens;
mecanismos de distorção, como _______, que
pode decorrer da diferença na velocidade com que
uma pessoa fala e a outra escuta ou ______, a
inexistência de uma mensagem clara e concisa, por
exemplo; e mecanismos psicológicos de distorção,
como ______, isto é, um processo psicológico pelo
qual um indivíduo justifica comportamento e
pensamento que são inconscientemente avaliados
como injustificados e ______, ou seja, a falta de
reconhecimento do significado de uma mensagem.