Questão de Governança de TIGerenciamento de Incidentes na ITIL 4
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO ACRE
- Ano:
- 2024
- Cargo:
- ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO – ÁREA: PLANEJAMENTO DE TI
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-TCE-AC-24-993-TCE-AC-008-01-Q066
Julgue os próximos itens, considerando a ITIL v4.
O escopo da prática de gerenciamento de incidentes inclui tanto a detecção e o registro de incidentes quanto seu diagnóstico e sua investigação, excluída, nesse caso, a revisão de incidentes, que fica a cargo da prática de gestão de problemas.
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Gabarito: ERRADO.