João, com 32 anos de idade, trabalha em uma central de atendimento de telemarketing , em regime de turnos…

Question

João, com 32 anos de idade, trabalha em uma central de atendimento de telemarketing , em regime de turnos alternados, há nove anos. Ordinariamente, trabalha seis horas diárias, em três manhãs e duas noites a cada sete dias, mas, às vezes, necessita cobrir a folga de algum colega. Ele comparece ao ambulatório de saúde ocupacional apresentando quadro compatível com síndrome de Burnout e traz laudo psiquiátrico que indica o estresse crônico laboral, somado à dessincronização circadiana, como fator determinante para o quadro. A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção correspondente à intervenção organizacional mais adequada para reduzir o impacto da dessincronização circadiana sobre a saúde de João.

Accepted Answer

reestruturação do sistema de trabalho para regime de turnos fixos alternantes, com mudança de turno a cada 6 meses

Answer

implementação de rotação rápida dos turnos no sentido para trás, que tende a minimizar os efeitos da dessincronização

Answer

treinamento em técnicas de higiene do sono e orientação detalhada sobre a importância da alimentação noturna rica em triptofano

Answer

criação de um grupo de apoio psicológico, com sessões quinzenais, para manejo do estresse percebido e dos impactos na vida social

Answer

redução da jornada, quando noturna, para cinco horas diárias, sem alteração de salário, conforme previsão constitucional para turnos ininterruptos de revezamento

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