A mensuração de indicadores de processos é

Question

Accepted Answer

uma atividade que envolve coletar, analisar e relatar dados sobre o desempenho de uma organização e que ajuda a avaliar a eficiência, a eficácia e a qualidade dos processos organizacionais.

Answer

um mecanismo de avaliação operacional de custos de TI que indica quais processos são onerosos ao negócio organizacional.

Answer

uma atividade que determina quais serão os processos monitorados dentro do que foi estabelecido pelas melhores práticas do ciclo PDCA (plan-do-check-act) .

Answer

um método de alinhamento estratégico de negócio da organização com as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.

Answer

uma estratégia organizacional que diz como a organização deve reportar à autoridade competente os incidentes de TI em função de sistemas de infraestrutura crítica.

Questão de Governança de TIGerência de Processos

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