Questão de Governança de TIITIL 4
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- CAPES_23
- Ano:
- 2023
- Cargo:
- ANALISTA EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA – ESPECIALIDADE: INFORMÁTICA
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-CAPES-23-947-CAPES-005-01-Q060
Com relação ao ITIL 4, julgue os itens seguintes.
Uma solicitação de usuário à central de serviços, por exemplo, é um processo que é tratado pela prática de gerenciamento de requisições de serviço do ITIL 4, que lida com todas as requisições de serviço, as quais são parte normal da prestação de serviço.
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Gabarito: CERTO.