Questão de PortuguêsPontuação

A figura acima ilustra uma janela do aplicativo Word 2000 contendo um documento que está sendo editado e que apresenta parte de um texto extraído e adaptado da Folha de S. Paulo, de 20/10/2003.

1  A violência nas grandes cidades brasileiras tornou-se uma prática gratuita. Há pessoas, principalmente
   jovens, que gostam de exercer a violência. O diagnóstico é do antropólogo Gilberto Velho, que há
4  dez anos vem fazendo uma pesquisa qualitativa com vítimas da criminalidade no Rio. “A violência tem
7  rompido barreiras que existiam, como não agredir idosos. Os idosos dizem que os jovens são agressivos,
   que são capazes de empurrá-los numa fila de ônibus”, disse Velho. A cultura da violência, acrescentou o
10 antropólogo, provocou o acovardamento da população das cidades. “Quando uma senhora idosa é assaltada,
13 homens mais ou menos dispostos não se movimentam para socorrê-la de imediato. O medo gera a covardia.
   Espera-se que o poder público socorra, mas o poder público é ausente.”