Questão de Administração GeralAtribuições das Áreas de Gestão e Administração de Marketing
- Banca:
- INSTITUTO AOCP
- Órgão:
- FUNPRESP-JUD
- Ano:
- 2021
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- Q1856092
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O Net Promoter Score (NPS) avalia o nível
de satisfação dos clientes por meio da
seguinte pergunta: Você indicaria a
empresa para um familiar ou amigo? Por
meio dessa ferramenta, os clientes são
classificados em 3 grupos, ou seja,
detratores, neutros e promotores.
Ver gabarito oficial
Gabarito: CERTO.