Questão de Governança de TIGerenciamento de Serviços de TI na ISO/IEC 20000 e ITIL
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- CTI_RENATO_ARCHER_2023
- Ano:
- 2023
- Cargo:
- TECNOLOGISTA JÚNIOR – I – ESPECIALIDADE: INOVAÇÃO E GESTÃO DE INFRAESTRUTURA DE P&D – ÁREA DE ATUAÇÃO: DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO VOLTADO À INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-CTI-23-922-MCTI-RENATO-ARCHER-009-01-Q113
No que se refere à norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000 e à biblioteca ITIL, julgue os próximos itens.
A biblioteca ITIL serve como guia para as melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI e oferece uma certificação voltada para o conhecimento coletivo, enquanto a norma oferece certificação independente, voltada para a provisão de serviços.
Ver gabarito oficial
Gabarito: ERRADO.