Questão de Engenharia de ProduçãoPlanejamento Estratégico
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- FUB
- Ano:
- 2025
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- Q3464762
Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.
Considere que determinada empresa de serviços em
logística, ao mapear seus processos para adotar o BPM,
tenha identificado atividades que geram valor ao cliente
(como entrega de pedidos), atividades de suporte (como
manutenção de veículos e controle financeiro) e processos de
gerenciamento que monitoram e direcionam os demais.
Nessa situação, estão caracterizadas as três classes
fundamentais da gestão por processos: primários, de suporte
e de gerenciamento.
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Gabarito: CERTO.