Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve…

Question

Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos.
Qual a afirmativa que não corresponde às atitudes ativas que conduzem ao atendimento de excelência?

Accepted Answer

Disposição para atender ao cidadão parcialmente, dependendo do tipo de problema.

Answer

Prestar informação e comunicação corretas, precisas: cidadãos não toleram ser enganados.

Answer

O servidor deve ter o hábito de apresentar- se impecável para atendimento ao público.

Answer

Ouvir o cidadão sem interrompê-lo, prestando atenção nos detalhes.

Answer

Utilizar linguagem adequada no atendimento ao cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.

Questão de Ética na Administração PúblicaCódigo de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

Mais questões de Ética na Administração Pública

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento