Em 2018, a Prefeitura do Rio de Janeiro, ciente da importância da comunicação digital em situações de crise, editou o Manual de Boas Práticas e…
FGV · PGM - RJ · 2025

Question

Em 2018, a Prefeitura do Rio de Janeiro, ciente da importância da comunicação digital em situações de crise, editou o Manual de Boas Práticas e Recomendações em Mídias Digitais, no qual estabelece que, em contextos de crise, os comunicados em mídia digital devem:

Accepted Answer

ter agilidade na resposta, preparando uma resposta ao mesmo tempo rápida e precisa, indicando o que a Prefeitura já está fazendo para solucionar o caso.

Answer

prezar pela veracidade, comprovando se os fatos são do interesse de um amplo contingente de pessoas, o que pode aumentar a audiência.

Answer

apresentar uma solução, por meio de um mapeamento das menções negativas que, se não respondidas, podem crescer e agravar a crise.

Answer

possuir abrangência, verificando se a situação tem potencial de se tornar viral na internet e se pode assumir proporções incontroláveis.

Answer

considerar o poder de propagação, checando se o fato realmente ocorreu e se está relacionado à Prefeitura, para evitar que notícias falsas se espalhem.

Questão de Relações PúblicasProcessos e Fluxos Comunicacionais em RP

Mais questões de Relações Públicas

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento