A postura profissional de um servidor público perante o cidadão é de extrema importância, nesse contexto,…

Question

A postura profissional de um servidor público perante o cidadão é de extrema importância, nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

O servidor público deve se colocar de forma a compreender as necessidades do cidadão e dos colegas de trabalho para prestar um atendimento cortês e individualizado.

Answer

O servidor deve ter uma fisionomia rígida e firme, para não deixar dúvidas em relação às informações prestadas aos cidadãos.

Answer

Em situações inesperadas, o servidor público deve se colocar distante do cidadão, desviar o olhar e ter falas vagas quanto ao assunto, para evitar prolongar o atendimento.

Answer

Ouvir o cidadão com atenção não tem tanto impacto, visto que as normas são bem estruturadas e imutáveis.

Questão de Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais

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