Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mensuração de Indicadores de Processos e Indicadores de desempenho
- Banca:
- INSTITUTO AOCP
- Órgão:
- SANESUL
- Ano:
- 2025
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q3538249
Sobre a construção e a mensuração de
indicadores de processos, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a
seguir e assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os
objetivos do processo foram atingidos,
independentemente do uso de recursos.
( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho
deve ser mensurável, relevante para o
processo e possuir uma fórmula de cálculo
bem definida.
( ) A mensuração contínua dos indicadores
possibilita a identificação de gargalos, falhas
e oportunidades de melhoria nos processos
organizacionais.
( ) Os indicadores de efetividade medem o
impacto real que um processo gera sobre a
organização e seus stakeholders.
( ) A construção de indicadores deve ser feita
sem a definição de metas, pois elas podem
comprometer a imparcialidade da análise dos
resultados.
indicadores de processos, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a
seguir e assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os
objetivos do processo foram atingidos,
independentemente do uso de recursos.
( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho
deve ser mensurável, relevante para o
processo e possuir uma fórmula de cálculo
bem definida.
( ) A mensuração contínua dos indicadores
possibilita a identificação de gargalos, falhas
e oportunidades de melhoria nos processos
organizacionais.
( ) Os indicadores de efetividade medem o
impacto real que um processo gera sobre a
organização e seus stakeholders.
( ) A construção de indicadores deve ser feita
sem a definição de metas, pois elas podem
comprometer a imparcialidade da análise dos
resultados.