Questão de Administração GeralEstrutura Organizacional Hospitalar

A sociedade moderna tem presenciado uma
parcela expressiva de sua força produtiva em
todos os setores da economia, ser vitimada
por novas doenças, ou por antigas com cada
vez maior resistência aos tratamentos médicos
convencionais, além de situações inesperadas
como epidemias, endemias, acidentes e
altos índices de criminalidade que têm como consequência o aumento inesperado da procura
por serviços médicos-hospitalares. Em relação
às décadas anteriores, houve uma melhora
sensível nos serviços de saúde do mundo
inteiro, especialmente no Brasil. Contudo, duas
variáveis, embora convergentes, podem existir
individualmente, quais sejam (1) a humanização e
(2) a hotelaria hospitalar. A seguir, são elencados
algumas características de cada uma destas
variáveis e solicita-se que seja atribuído o
número 1 para a humanização e o número 2 para
a hotelaria hospitalar. Após, assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta.

( ) Requer para a aquisição de equipamentos,
contratação de funcionários e implantação
de novos serviços.
( ) Não depende necessariamente de recursos
financeiros para existir.
( ) Introdução de técnicas e procedimentos
que proporcionem o consequente benefício
social, físico, psicológico e emocional para
pacientes, familiares e funcionários de um
hospital.
( ) Ação que torna o atendimento sensível
às necessidades e desejos dos pacientes
e familiares, mediante ações que visam
a transformar positivamente o ambiente
hospitalar, entendendo-o em todos os seus
momentos.
( ) Pode existir, com restrições, em hospitais
públicos.
( ) Depende exclusivamente das ações
humanas, motivadas pelo interesse
altruísta de mudar o ambiente hospitalar
interno para melhor.