Um órgão público decidiu reformular seus serviços com o objetivo de aumentar a eficiência e melhorar o…

Question

Um órgão público decidiu reformular seus serviços com o objetivo de aumentar a eficiência e melhorar o atendimento ao cidadão. Para isso, implementou uma plataforma digital unificada, acessível por dispositivos móveis, permitindo que cidadãos e empresas solicitem serviços sem a necessidade de comparecimento presencial. Além disso, passou a divulgar informações sobre a execução dos serviços e criou mecanismos para que a população participe da avaliação e fiscalização das atividades administrativas.

Nos termos da Lei nº 14.129/2021, tais medidas refletem a adoção de diretrizes voltadas à __________ dos serviços públicos, à promoção da __________ e à ampliação da __________ social, com uso de tecnologias digitais para otimização dos processos.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

Accepted Answer

digitalização − transparência − participação

Answer

regulamentação − formalidade − supervisão institucional

Answer

padronização − burocratização − fiscalização interna

Answer

descentralização − especialização − segregação

Answer

formalização − hierarquização − centralização

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