Questão de Administração GeralGestão da Qualidade
- Banca:
- IDHTEC
- Órgão:
- Prefeitura de Ipubi - PE
- Ano:
- 2026
- Cargo:
- Técnico em Controle Interno
- Nível:
- Superior
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- CFP-152783-039
A gestão dos serviços públicos deve prezar pela excelência e adoção de práticas que visem o cidadão-usuário. No modelo de gestão da qualidade, qual é a ferramenta obrigatória que define as formas de acesso, prazos e padrões de atendimento de um órgão?
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Gabarito: Alternativa D.