Durante a aplicação do modelo de melhoria contínua da ITIL 4 em um Ministério Público, a equipe de TI…

Question

Durante a aplicação do modelo de melhoria contínua da ITIL 4 em um Ministério Público, a equipe de TI concluiu o passo 3 "Onde queremos chegar?", definindo metas mensuráveis, indicadores de desempenho e fatores críticos de sucesso com base em uma gap analysis . Considerando a sequência lógica do modelo, o próximo passo a ser executado envolve

Accepted Answer

planejar o caminho para alcançar os objetivos definidos, elaborando ações e estratégias de melhoria.

Answer

reavaliar a visão estratégica da organização e redefinir os objetivos da iniciativa.

Answer

executar o plano de melhoria definido, utilizando abordagens como cascata ou ágil, com possibilidade de ajustes e revisões durante o processo.

Answer

avaliar os resultados obtidos com base nos indicadores definidos.

Answer

comunicar os aprendizados da iniciativa aos gestores e reforçar os métodos adotados.

Questão de Governança de TIITIL 4 - Modelo de Melhoria Contínua

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