Questão de Administração GeralBalanced Scorecard — perspectivas de desempenho

Banca:: FUNCERN
Órgão:: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco
Ano:: 2025
Cargo:: Assistente em Administração
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: FUNCERN-IFPE-2025-ASSADM-Q044

Uma ferramenta muito utilizada para avaliação do desempenho organizacional é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC propõe que o desempenho seja avaliado sob quatro perspectivas interdependentes. Essas perspectivas são:

serviços internos; análise de riscos; satisfação dos interessados e produtividade.

financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.

eficiência; eficácia; efetividade; e geração de valor para a sociedade.

planejamento; pensamento sistêmico; ação; e desenvolvimento.

liderança transformadora; inovação; sinergia; e lucratividade.

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Gabarito: Alternativa B.

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