Uma das etapas do planejamento estratégico consiste em definir uma cesta equilibrada de indicadores de…

Question

Uma das etapas do planejamento estratégico
consiste em definir uma cesta equilibrada de
indicadores de desempenho que ajudem a alta
direção a analisar se os objetivos estratégicos
estão sendo atingidos. Sobre os indicadores de
processo, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

Os indicadores de desempenho são formados pelos seguintes componentes: índice, referencial comparativo e metas. As metas, por sua vez, são formadas por objetivo, valor e prazo.

Answer

Os indicadores chave de resultados (KRI – Key
Result Indicators) representam um conjunto de
medições focadas naqueles aspectos do
desempenho organizacional que são mais
críticos para o sucesso corrente e futuro da
organização.

Answer

O BSC é uma metodologia que, com base em indicadores financeiros, mensura as seguintes perspectivas: cliente, processos, aprendizagem e crescimento.

Answer

As métricas de tempo, custo, capacidade e qualidade são utilizadas com base no RI – Results Indicators .

Answer

Medir o desempenho organizacional através de indicadores somente financeiros é suficiente quando se fala da área de serviços.

Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Planejamento estratégico — Aspectos Gerais

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