Uma funcionária de uma autarquia federal atende usuários vestindo roupas informais, utiliza linguagem…

Question

Uma funcionária de uma autarquia federal atende usuários vestindo roupas informais, utiliza linguagem coloquial e frequentemente comenta assuntos pessoais durante o expediente. Embora seja competente tecnicamente, sua conduta gera reclamações sobre falta de profissionalismo e comprometimento com a imagem da instituição. Considerando os princípios de postura profissional e imagem institucional, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

A postura da funcionária compromete a imagem institucional, pois a conduta pessoal reflete diretamente na credibilidade do órgão.

Answer

A imagem institucional não depende da conduta individual dos servidores, mas apenas da gestão superior.

Answer

A informalidade no atendimento é positiva, pois aproxima o servidor do cidadão e fortalece a imagem institucional.

Answer

A competência técnica é suficiente para garantir a boa imagem institucional, independentemente da postura adotada.

Questão de Ética na Administração PúblicaIntrodução, Ética e Moral e Orientações Gerais

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