Questão de PsicologiaPsicologia da Educação

Em uma escola, dois estudantes apresentam conflitos recorrentes em sala de aula, com episódios de provocação, acusações mútuas e dificuldade de diálogo. O Psicólogo Educacional propõe uma intervenção mediada. Sobre a resolução de conflitos nesse contexto, analise as assertivas:

I. A resolução de conflitos deve favorecer a escuta, a responsabilização e a construção de alternativas, evitando respostas centradas em punição imediata.

II. A mediação de conflitos exige que o Psicólogo defina previamente quem está certo, para orientar a equipe escolar na aplicação da medida disciplinar.

III. A intervenção deve considerar o conflito como fenômeno relacional e institucional, podendo envolver estudantes, professores, famílias e equipe escolar.

Das assertivas, pode-se afirmar que: