Questão de Técnicas Secretariais e AdministraçãoGestão por Processos — processos primários de negócio
- Banca:
- FGV
- Órgão:
- AMAZUL
- Ano:
- 2026
- Cargo:
- Técnico de Secretariado
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- FGV-AMAZUL-2026-TSEC-T1-Q052
Em estruturas organizacionais orientadas para processos, um dos primeiros passos é identificar quais processos justificam a existência da empresa — aqueles diretamente responsáveis por gerar valor ao cliente externo e que representam a razão de ser da organização. Esses processos lidam com a entrega do produto ou serviço final e estão ligados ao propósito central do negócio.
Considerando a tipologia de processos organizacionais, o tipo descrito corresponde a
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Gabarito: Alternativa A.