Questão de Conhecimentos Específicos (Vigilante)Ética e Atendimento ao Público

O Vigilante é, muitas vezes, o primeiro contato do cidadão com a instituição pública. Ao controlar a movimentação de pessoas na entrada, ele deve pautar sua conduta pela ética no serviço público. Diante disso, avalie as afirmações sobre as formas de tratamento e atendimento ao público:

I. Deve-se tratar o cidadão com cortesia, evitando cortar a palavra de quem fala e sabendo ouvir com atenção.

II. Em caso de atendimento a pessoas cegas, o Vigilante deve utilizar um tom de voz alto para garantir a compreensão.

III. O profissional deve manter postura adequada, evitando o uso de gírias e conversas paralelas ao longo do serviço.

Está(ão) CORRETA(S):