Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e…

Question

Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e interno deve ser pautado pelos seguintes princípios:

Accepted Answer

comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.

Answer

pessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado.

Answer

oferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo os interesses de mercado.

Answer

garantia do sigilo das informações cadastrais dos clientes, dos serviços e das operações bancárias, sem exceção.

Answer

receptividade às manifestações dos clientes, quando elas se mostrarem razoáveis e, de alguma forma, acarretarem melhoria do atendimento, menor preço, aperfeiçoamento dos produtos e qualificação nos serviços oferecidos.

Questão de Ética na Administração PúblicaCódigo de Conduta Ética do Banco de Brasília - BRB

Mais questões de Ética na Administração Pública

Links Rápidos

Cursos em Destaque

Contato

Horário de Atendimento