Uma usuária, Rita, de 35 anos, encontra-se em uma unidade básica de saúde (UBS), aguardando atendimento…

Question

Uma usuária, Rita, de 35 anos, encontra-se em uma unidade básica de saúde (UBS), aguardando atendimento médico, agendado para as 10 horas. Ela percebe que duas pessoas que chegaram depois dela são atendidas antes: um senhor idoso, com aparência debilitada, e uma jovem, muito pálida, trazida por amigos. Ela se sente incomodada e se pergunta por qual razão aquelas pessoas estavam sendo atendidas antes dela, que tinha consulta agendada. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

Provavelmente, a avaliação de risco e vulnerabilidade deve ter sido considerada para o atendimento do idoso e da jovem antes de Rita.

Answer

A usuária Rita tem todo o direito de solicitar que a ordem de chegada seja rigidamente respeitada.

Answer

Os idosos devem ter atendimento prioritário sempre, mas não há justificativa para que a jovem tenha sido atendida antes de Rita.

Answer

Rita deve endereçar uma carta à pessoa responsável da UBS para fazer a reclamação sobre o ocorrido.

Answer

Não há justificativa aceitável para que o idoso e a jovem tivessem sido atendidos antes, pois as UBS não acolhem demanda espontânea.

Questão de Saúde PúblicaPolíticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública

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