Questão de Governança de TIITIL
- Banca:
- FGV
- Órgão:
- TCE-PE
- Ano:
- 2025
- Nível:
- Superior
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q3595728
O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, focado em entregar valor ao negócio.
No ITIL 4, a prática de 'Gestão de Incidentes' no Service Desk tem como objetivo principal:
No ITIL 4, a prática de 'Gestão de Incidentes' no Service Desk tem como objetivo principal:
Ver gabarito oficial
Gabarito: Alternativa B.