Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma…

Question

Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) baseada em padrões internacionais.

Accepted Answer

registro e categorização dos incidentes para priorização e rastreamento

Answer

exclusão periódica automática de registros de incidentes para melhor gerenciar o espaço de armazenamento da ferramenta

Answer

bloqueio automático de usuários afetados em um incidente até que seja resolvido e fechado

Answer

comando automático de substituição definitiva de ativos afetados com ou sem tentativa de correção

Answer

encerramento automático de registros de incidentes após um número configurável de tentativas de contato não respondidas pelos usuários

Questão de Governança de TIITIL, Gerência de Serviços

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