Uma pesquisa em Administração Pública está analisando o desempenho de unidades de atendimento ao cidadão por meio de observações sistemáticas. Os…
FGV · CNU · 2025

Question

Uma pesquisa em Administração Pública está analisando o desempenho de unidades de atendimento ao cidadão por meio de observações sistemáticas. Os pesquisadores aplicaram uma ficha de observação estruturada, anotando comportamentos específicos (tempo de atendimento, clareza das informações, cortesia) em escala numérica e realizaram entrevistas semiestruturadas com gestores para identificar práticas gerenciais associadas aos melhores desempenhos. Para integrar os dados coletados e identificar se há relação entre práticas gerenciais e desempenho, as técnicas de análise indicadas para essa pesquisa são:

Accepted Answer

correlação estatística entre indicadores quantitativos da ficha de observação e análise de conteúdo das entrevistas

Answer

análise temática para a ficha de observação e análise quantitativa para as entrevistas;

Answer

análise descritiva dos dados quantitativos e pesquisa experimental para as entrevistas;

Answer

análise fatorial exploratória para as entrevistas e análise univariada para a ficha de observação;

Answer

análise documental para a ficha de observação e análise estatística inferencial para as entrevistas;

Questão de Administração PúblicaQualidade no setor público

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