Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.
Os princípios orientadores do ITIL incluem o gerenciamento: de riscos, da mudança organizacional, de projetos e do conhecimento.
Gabarito: ERRADO.
O MPS.BR apresenta 7 níveis de maturidade, quatro deles são:
AOCP · TCE-PA · 2012
Constitui princípio da metodologia Lean I a identificação do que é considerado valor para o entendimento das necessidades do cliente, tendo como…
CESPE / CEBRASPE · BANRISUL · 2025
Informação O ITIL 4.0 está segmentado em 4 dimensões. Assinale a alternativa que trax corretamente estas 4 dimensões:
IDECAN · SEFAZ-RR · 2023
De acordo com o ITILV3, o gerenciamento de Capacidade é subdividido em três subprocessos. Assinale a alternativa que apresente esses três…
AOCP · BRDE · 2012
A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).
CESPE / CEBRASPE · CNPQ_23 · 2023
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