O balanced scorecard foi desenvolvido por
Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam
esse método. Considerando o tema, assinale a
alternativa correta.

Question

O balanced scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, e quatro perspectivas norteiam esse método. Considerando o tema, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

Na perspectiva financeira, serão avaliados os objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa.

Answer

O aperfeiçoamento contínuo é uma perspectiva que surgiu para substituir a perspectiva de processos.

Answer

Na perspectiva do aprendizado e crescimento, o foco está na qualidade dos processos internos.

Answer

A retenção de clientes e a aquisição de novos clientes são analisadas na perspectiva de expansão do negócio.

Answer

A inovação é uma métrica considerada na perspectiva da produtividade que foca na qualidade dos produtos.

Questão de Administração GeralGestão Estratégica e Balanced Scorecard na Administração Geral

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