Questão de Governança de TIITIL
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- TCE-MS
- Ano:
- 2025
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q3701209
Acerca dos principais conceitos de gerenciamento de serviço e
com base no ITIL 4, julgue os itens a seguir
I Valor é a percepção subjetiva dos benefícios, da utilidade e
da importância de algo, que varia conforme a perspectiva das
partes interessadas.
II Produto é o meio de permitir cocriação de valor, facilitando
resultados desejados sem que o cliente gerencie riscos ou
custos.
III Riscos são eventos incertos que podem gerar perdas ou
dificultar objetivos, e o provedor é responsável por
gerenciá-los em nome do consumidor.
Assinale a opção correta.
com base no ITIL 4, julgue os itens a seguir
I Valor é a percepção subjetiva dos benefícios, da utilidade e
da importância de algo, que varia conforme a perspectiva das
partes interessadas.
II Produto é o meio de permitir cocriação de valor, facilitando
resultados desejados sem que o cliente gerencie riscos ou
custos.
III Riscos são eventos incertos que podem gerar perdas ou
dificultar objetivos, e o provedor é responsável por
gerenciá-los em nome do consumidor.
Assinale a opção correta.
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Gabarito: Alternativa C.