Questão de Governança de TIITIL
- Banca:
- FGV
- Órgão:
- TCE-PE
- Ano:
- 2025
- Nível:
- Superior
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q3595728
O ITIL 4 é um conjunto de boas práticas para gestão de serviços de TI, focado em entregar valor ao negócio.
No ITIL 4, a prática de "Gestão de Incidentes" no Service Desk tem como objetivo principal:
No ITIL 4, a prática de "Gestão de Incidentes" no Service Desk tem como objetivo principal:
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Gabarito: Alternativa B.