Questão de Governança de TIGerenciamento de Problemas e Causa Raiz de Incidentes
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- COMPANHIA DE DESENVOLVIMENTO DOS VALES DO SÃO FRANCISCO E DO PARNAÍBA (CODEVASF)
- Ano:
- 2024
- Cargo:
- ANALISTA EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL – ÁREA: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
- Modalidade:
- Certo ou Errado
- Código:
- CEBR-CODEVASF-24-989-CODEVASF-011-01-Q078
A respeito do ITIL v4, julgue os itens a seguir.
Caso incidentes iguais aconteçam de forma recorrente, recomenda-se o processo de gerenciamento de eventos para a identificação da causa raiz e a redução da probabilidade de recorrência do mesmo incidente.
Ver gabarito oficial
Gabarito: ERRADO.