No primeiro trimestre de cada ano, o Instituto Federal Alfa realiza uma avaliação dos serviços prestados…

Question

No primeiro trimestre de cada ano, o Instituto Federal Alfa realiza uma avaliação dos serviços prestados junto aos usuários dos serviços públicos, conforme previsto na Lei Federal nº 13.460/2017. A respeito da avaliação continuada dos serviços públicos, é correto afirmar, EXCETO:

Accepted Answer

O custo médio dos serviços prestados deve ser um dos aspectos a serem avaliados.

Answer

O cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços deve ser um dos aspectos a serem avaliados.

Answer

O resultado dessa avaliação deverá ser integralmente publicado no sítio da entidade.

Answer

O ranking das entidades com maior incidência de reclamação dos usuários no período apurado deverá ser integralmente publicado.

Answer

A qualidade do atendimento prestado ao usuário deve ser um dos aspectos a serem avaliados.

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