Questão de Governança de TIITIL

Considerando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor de serviço é o núcleo do SVS ( service value system ), um modelo operacional que…

CESPE / CEBRASPE · TCE-MS · 2025

No Gerenciamento de Portfólio de Serviços, contido na publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3, os serviços são agrupados em 3 categorias, a…

VUNESP · 2024

Segundo a ITIL, um portfólio é

AOCP · TCE-PA · 2012

Durante a operação de um serviço crítico, a equipe de TI de uma organização passou a receber alertas automáticos que indicavam variações fora do…

CESPE / CEBRASPE · SEMA-AM · 2026

Em uma organização que adota o ITIL v4, a área de TI (provedor) e a área de negócio (cliente) estabeleceram como meta de desempenho disponibilidade…