Questão de Governança de TIITIL
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- TCE-MS
- Ano:
- 2025
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- Q3701208
Considerando que, conforme consta no ITIL 4, a cadeia de valor
de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo
operacional que organiza atividades essenciais, assinale a opção
que apresenta a atividade cujo objetivo é manter bom
relacionamento e compreensão das necessidades das partes
interessadas e cujas entradas incluem demandas, requisitos de
clientes e incidentes.
de serviço é o núcleo do SVS (service value system), um modelo
operacional que organiza atividades essenciais, assinale a opção
que apresenta a atividade cujo objetivo é manter bom
relacionamento e compreensão das necessidades das partes
interessadas e cujas entradas incluem demandas, requisitos de
clientes e incidentes.
Ver gabarito oficial
Gabarito: Alternativa C.