Considerando o modelo ITIL v4, julgue os itens que se seguem.
A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de gerenciamento de liberação.
Gabarito: CERTO.
Os acordos documentados entre um provedor de serviços e o consumidor que identifica os serviços requeridos representam uma característica do…
CESPE / CEBRASPE · TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO ACRE · 2024
O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco principal a identificação e resolução da causa raiz dos incidentes.
CESPE / CEBRASPE · TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO ACRE · 2024
Assinale a alternativa que apresenta os 5 elementos que compõem o ciclo de vida de cada serviço do ITIL (Information Technology Infrastructure…
INSTITUTO AOCP · UFPB · 2019
Julgue os próximos itens, referentes a SCRUM, PMBOK 7.ª edição e planejamento estratégico de TI. Um KPI ( key performance indicator ) é um valor…
CESPE / CEBRASPE · TCE-RN · 2026
Segundo a ITIL, um portfólio é
AOCP · TCE-PA · 2012
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