Gabarito: Alternativa B.
São os quatro aspectos do Gerenciamento da Disponibilidade da ITIL V3:
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Para organizar a organização do desenho de serviço, a ITIL V3 sugere a matriz RACI. A função da matriz RACI é
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Considere o seguinte cenário: Em um dado momento, houve a necessidade de atualização/upgrade do software de banco de dados da empresa. Todavia, com…
AOCP · BRDE · 2012
Para a maioria das organizações, a dependência da Tecnologia da Informação (TI), atualmente, é bastante acentuada. As organizações buscam a TI como…
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Considerando o ITILV3, assinale a alternativa correta.
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