Julgue os itens que se seguem relativos ao ITIL.
O elemento central do sistema de valor de serviços (SVS) do ITIL é a cadeia de valor de serviço.
Gabarito: CERTO.
No domínio entregar e suportar, há processo específico que visa gerenciar dados, incluindo procedimentos efetivos para becape e recuperação de dados,…
CESPE / CEBRASPE · PETROBRAS · 2021
A respeito de métricas para produtos digitais e OKR (objectives and key results), julgue os itens a seguir. I Os OKR definem metas que conectam…
CESPE / CEBRASPE · BANRISUL · 2025
No ciclo de desenho de serviço, cabe ao gerente do nível de serviço a produção e manutenção de um catálogo de serviços preciso.
CESPE / CEBRASPE · Fundação Universidade de Brasília · 2016
Em uma organização que adota o ITIL v4, a área de TI (provedor) e a área de negócio (cliente) estabeleceram como meta de desempenho disponibilidade…
CESPE / CEBRASPE · 2026
De acordo com a Portaria CNJ nº 131/2021, assinale a alternativa correta sobre o que acontece com um merge request que não for expressamente aceito…
IBFC · TRF - 5ª REGIÃO · 2024
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