Questão de Governança de TICiclo de Vida de Serviços no ITIL v3

Em relação aos processos e às fases do ciclo de vida da biblioteca de gerenciamento de projetos ITIL, versão 3, julgue os itens a seguir.

No ciclo de desenho de serviço, cabe ao gerente do nível de serviço a produção e manutenção de um catálogo de serviços preciso.

CCERTOEERRADO

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Gabarito: ERRADO.

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O propósito da fase de transição de serviço é oferecer serviços que sejam necessários ao uso operacional do negócio.