A mediação de conflitos e a conciliação são práticas que têm sido cada vez mais incorporadas ao âmbito do…

Question

A mediação de conflitos e a conciliação são
práticas que têm sido cada vez mais incorporadas
ao âmbito do trabalho, sendo utilizadas no
ambiente organizacional para lidar com disputas e
tensões entre colaboradores. Considerando as
características e os princípios dessas técnicas,
assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

A mediação de conflitos é caracterizada pela presença de um mediador neutro que auxilia as partes a chegarem a um acordo mutuamente aceitável, sem impor uma solução.

Answer

A mediação de conflitos é um processo no qual o mediador tem autoridade para impor uma solução às partes envolvidas, garantindo que a decisão seja cumprida por todos.

Answer

Na conciliação, as partes são incentivadas a chegarem a um acordo por meio de uma negociação direta, sem a necessidade de um terceiro para facilitar o diálogo.

Answer

Tanto na mediação quanto na conciliação, o objetivo principal é identificar um culpado e aplicar sanções de acordo com as políticas organizacionais vigentes.

Answer

A conciliação difere da mediação por ser um processo formal e obrigatório, em que as partes são obrigadas a aceitarem a solução proposta pelo conciliador.

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