Questão de Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público

Banca:: VUNESP
Ano:: 2026
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3880942

No atendimento ao público no serviço legislativo, condiz com uma postura profissional a seguinte expressão:

A“Irei conduzir o(a) senhor(a) ao outro setor”, demonstrando interesse.B“Amigo(a), o que você deseja?”, denotando familiaridade.C“Além de não receber o que mereço, minha família também não me ajuda!”, buscando empatia.D“Isso não diz respeito ao meu trabalho.”, expressando uma postura firme e assertiva.E“Ela não chegou ainda, quer deixar um recadinho?”, manifestando afeto.

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Gabarito: Alternativa A.

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