Questão de Governança de TIITIL, ITIL v. 3

Banca:: INSTITUTO AOCP
Órgão:: Prefeitura de Betim - MG
Ano:: 2020
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q1254684

No ciclo Desenho de Serviço do padrão ITIL v3, qual documento define metas e responsabilidades de um fornecedor externo que são necessárias para atingir as Metas de Nível de Serviço?

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Gabarito: Alternativa A.

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