A crise é uma situação que ocorre dentro de uma empresa com base em um acontecimento – catastrófico ou não –…

Question

A crise é uma situação que ocorre dentro de
uma empresa com base em um acontecimento
– catastrófico ou não – ou de algo que deixou
de acontecer, resultando em um evento de
má reputação à empresa. O processo de
planejamento é a melhor ferramenta para
a prevenção e a rápida atuação dentro de
um episódio que possivelmente possa
desencadear uma crise de imagem da
organização. Dentro de um planejamento de
crise eficaz existe a construção de um Comitê
de Crise, que deve englobar

Accepted Answer

diversas áreas da empresa, variando conforme
a composição da empresa. Contudo, é essencial
pelo menos a presença do presidente, diretor de
Relações Públicas, representante operacional,
representante do RH e o responsável pela
qualidade, quando houver.

Answer

apenas os membros da alta diretoria, devido à crise ser um período difícil para empresa, as ações para sua contenção não devem ser amplamente divulgadas a todos os funcionários

Answer

os membros da comunicação e do jurídico. A comunicação é responsável por controlar a crise e o jurídico responsável por responder legalmente, se for o caso.

Answer

os membros da diretoria e a gerência.

Answer

apenas os membros da comunicação. A equipe fica mais enxuta, o que possibilita a tomada rápida de decisões, quando necessário.

Questão de Relações PúblicasProcessos e Fluxos Comunicacionais em RP e Gestão de Crises

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