Questão de Governança de TIEstratégia de serviço no ITIL
- Banca:
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão:
- Tribunal Regional Eleitoral da Bahia
- Ano:
- 2017
- Cargo:
- Analista Judiciário – Área: Apoio Especializado – Especialidade: Análise de Sistemas
- Modalidade:
- Múltipla escolha
- Código:
- CEBR-TRE-BA-17-329-TREBA-004-01-Q052
De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos objetivos dos negócios de uma organização denomina-se
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Gabarito: Alternativa B.