O paradigma do cliente na gestão pública representa uma
mudança de foco que visa à

Question

O paradigma do cliente na gestão pública representa uma mudança de foco que visa à

Accepted Answer

priorização do cidadão como o principal beneficiário dos serviços públicos, com o objetivo de atender às suas necessidades e expectativas.

Answer

eficiência e produtividade, de maneira que o cidadão é visto apenas como contribuinte.

Answer

satisfação do cliente, de maneira que o cidadão é visto como um consumidor de serviços públicos.

Answer

melhoria dos serviços prestados aos cidadãos, sem qualquer participação destes no processo.

Answer

primazia da eficiência dos processos internos, mediante implementação de processos burocráticos, para garantir a formalidade dos serviços.

Questão de Administração PúblicaQualidade no setor público