Questão de Gestão de PessoasGestão de Conflitos, Negociação

Banca:: VUNESP
Ano:: 2025
Modalidade:: Múltipla escolha
Código:: Q3527780

Maria do Carmo é diretora em uma escola estadual. Em uma reunião da equipe escolar junto à supervisão de ensino, ela se preocupou com algumas das falas de Jonas, orientador educacional. Maria do Carmo decidiu, então, que precisava conversar com Jonas. A diretora iniciou a conversa, afirmando: “Fiquei muito preocupada com o que você disse diante da supervisora”. Imediatamente, o orientador se mostrou defensivo, parecendo magoado ou mesmo zangado. Maria do Carmo se arrependeu de ter iniciado aquela conversa.

Patton, Stone e Heen (2021) propõem “duas diretrizes poderosas” sobre diálogos, que podem ser seguidas por Maria do Carmo. Alinhada a uma dessas diretrizes, a diretora deve

Aceder a palavra para Jonas, substituindo sua perspectiva pela do orientador.Bgarantir que Jonas entenda sua posição hierárquica na escola antes de discutir o ocorrido.Cconvidar um intermediário para explicar a perspectiva da diretora a Jonas.Dpostergar o diálogo, exceto se o conflito se tornar insustentável. Econvidar Jonas para investigarem juntos o que aconteceu na reunião.

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Gabarito: Alternativa E.

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